Политика в отношении обработки персональных данных
Редакция от 23.10.2026. Утверждена генеральным директором ООО «Анкона».
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) разработана во исполнение требований Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон) и определяет цели, правовые основания, порядок и условия обработки персональных данных, а также меры по обеспечению их безопасности, которые принимает Общество с ограниченной ответственностью «Анкона» (ООО «Анкона») (далее — Оператор).
1.2. Политика применяется ко всем персональным данным, которые Оператор получает через сайт https://dolce-rosa.ru и его поддомены (далее — Сайт), а также при последующей обработке заявок, полученных через Сайт.
1.3. Политика опубликована на Сайте в свободном доступе в соответствии с ч. 2 ст. 18.1 Закона. Ссылка на Политику размещена на каждой странице Сайта и рядом с каждой формой сбора данных.
1.4. Сайт предназначен для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей (оптовые покупатели). Продажа товаров физическим лицам для личных нужд через Сайт не осуществляется. Информация на Сайте не является публичной офертой (ст. 437 ГК РФ).
2. Сведения об Операторе
Общество с ограниченной ответственностью «Анкона» (ООО «Анкона»); ИНН 7723467953, КПП 771301001, ОГРН 1167746789430; адрес места нахождения: 127434, г. Москва, ул. Прянишникова, д. 31А, этаж 1, помещение I, комнаты 32–36; адрес офиса для корреспонденции: 127550, г. Москва, ул. Прянишникова, д. 31а; e-mail: info@dolce-rosa.ru; телефон: +7 495 668-86-29.
Ответственный за организацию обработки персональных данных назначается приказом генерального директора. Обращения по вопросам обработки персональных данных направляются на адрес info@dolce-rosa.ru с пометкой «Персональные данные» или письмом по адресу места нахождения Оператора.
3. Основные понятия
В Политике используются понятия в значениях, установленных ст. 3 Закона: персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных); обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без них; оператор — лицо, организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных и определяющее её цели, состав данных и действия с ними; файлы cookie — небольшие фрагменты данных, которые Сайт или сторонний сервис сохраняет в браузере пользователя.
4. Субъекты, цели, состав данных, основания и сроки обработки
4.1. Оператор обрабатывает персональные данные следующих субъектов: посетители Сайта; представители (работники) юридических лиц и индивидуальные предприниматели — клиенты и потенциальные клиенты Оператора, направившие заявку через Сайт.
4.2. Оператор обрабатывает только те данные, которые необходимы для конкретной цели, и не обрабатывает данные, избыточные по отношению к ней:
| Цель обработки | Какие данные | Правовое основание | Срок обработки |
|---|---|---|---|
| Ответ на запрос прайса, консультации, условий акции, разработки вкуса; обратная связь по телефону, почте и в мессенджерах | Имя, номер телефона, адрес электронной почты, наименование компании, вид деятельности, текст комментария, выбранная акция, адрес страницы, с которой отправлена заявка | Согласие субъекта (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ); действия по запросу субъекта до заключения договора (п. 5 ч. 1 ст. 6) | До достижения цели, но не более 3 лет с даты последнего обращения, либо до отзыва согласия |
| Оформление заказа через корзину и форму «Заказать в один клик», согласование состава, стоимости и доставки, заключение и исполнение договора поставки | Имя, номер телефона, адрес электронной почты, наименование компании, состав заказа, город и способ доставки, комментарий | Заключение и исполнение договора, стороной которого является субъект или представляемое им лицо (п. 5 ч. 1 ст. 6); согласие субъекта (п. 1 ч. 1 ст. 6) | На срок действия договора и далее в течение сроков хранения документов, установленных законодательством (как правило, 5 лет); при незаключении договора — не более 3 лет с даты заявки |
| Статистика и улучшение работы сайта (веб-аналитика) | Файлы cookie и аналогичные идентификаторы, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, страницы и действия на сайте, источник перехода | Согласие субъекта, выраженное продолжением использования Сайта после ознакомления с уведомлением о cookie (п. 1 ч. 1 ст. 6) | До отзыва согласия; срок хранения отдельных cookie указан в Политике cookie |
| Обеспечение работы сайта (корзина, отметка об уведомлении о cookie) | Технические данные в браузере пользователя: состав корзины, отметка о принятии уведомления о cookie | Законный интерес Оператора в предоставлении работающего сервиса (п. 7 ч. 1 ст. 6); данные хранятся только в браузере пользователя | До очистки данных браузера пользователем |
4.3. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о расовой и национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных убеждениях, состоянии здоровья и т. п.) и биометрические персональные данные. Сайт не предназначен для лиц младше 18 лет.
4.4. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для субъекта, на основании исключительно автоматизированной обработки его данных.
5. Порядок и условия обработки
5.1. Обработка включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ) лицам, указанным в п. 5.4, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и без их использования (смешанная обработка).
5.2. Персональные данные собираются через формы Сайта («Получить оптовый прайс», «Заказать в один клик», «Заказать образцы», «Вопрос технологу», оформление заказа в корзине, заявки по акциям) только после того, как пользователь самостоятельно поставил отметку о согласии. Отметка не проставляется заранее. Согласие оформляется отдельно от иных документов в соответствии с ч. 1 ст. 9 Закона: текст согласия размещён по адресу /soglasie/.
5.3. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 Закона).
5.4. Оператор вправе поручить обработку персональных данных третьим лицам на основании договора (ч. 3 ст. 6 Закона) с обязательством соблюдать принципы и правила обработки и обеспечивать конфиденциальность и безопасность данных. Такими лицами являются: хостинг-провайдер, на серверах которого размещён Сайт (серверы в Российской Федерации); сервис управления заявками и клиентами (CRM-система amoCRM); сервис веб-аналитики «Яндекс Метрика» (ООО «ЯНДЕКС») и сервис отслеживания звонков и обращений Callibri — в объёме данных cookie и сведений о звонке (номер телефона, дата, время и длительность звонка, источник перехода на Сайт), указанных в настоящей Политике и в Политике использования файлов cookie. Передача данных курьерским и транспортным компаниям осуществляется только для исполнения договора поставки.
5.5. Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется. Если пользователь сам пишет Оператору в мессенджер (Telegram, MAX) по ссылке с Сайта, он делает это через выбранный им сервис и на условиях этого сервиса; Оператор не передаёт данные из форм Сайта в мессенджеры. Распространение персональных данных (раскрытие неопределённому кругу лиц) не осуществляется.
5.6. Персональные данные не передаются третьим лицам для рекламы и рассылок. Рекламные рассылки осуществляются только при наличии отдельного согласия получателя в соответствии со ст. 18 Федерального закона «О рекламе».
5.7. По достижении целей обработки, истечении сроков, указанных в разделе 4, или при отзыве согласия (если нет иного законного основания) персональные данные уничтожаются или обезличиваются в сроки, установленные ст. 21 Закона. Уничтожение подтверждается актом и (или) выгрузкой из журнала событий информационной системы.
6. Файлы cookie и веб-аналитика
6.1. При первом посещении Сайт показывает уведомление об использовании файлов cookie. Продолжая просматривать Сайт, пользователь соглашается с использованием файлов cookie, в том числе сервисов Яндекс Метрика, Callibri и Яндекс Карты. Если пользователь не согласен, ему необходимо покинуть Сайт или отключить cookie в настройках браузера.
6.2. Пользователь может в любой момент удалить cookie или запретить их сохранение в настройках браузера; при этом отдельные функции Сайта могут работать некорректно. Перечень cookie, их назначение и сроки хранения приведены в Политике использования файлов cookie.
7. Меры по обеспечению безопасности персональных данных
7.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры, предусмотренные ст. 18.1 и 19 Закона, в том числе: назначает ответственного за организацию обработки персональных данных; издаёт локальные акты по вопросам обработки персональных данных; ограничивает доступ к данным кругом работников, которым он необходим для выполнения обязанностей, и знакомит их с требованиями законодательства; использует защищённое соединение (HTTPS) при передаче данных с Сайта; применяет разграничение прав доступа и парольную защиту в информационных системах; ведёт учёт машинных носителей; проводит оценку вреда, который может быть причинён субъектам, и внутренний контроль соответствия обработки требованиям Закона.
7.2. В случае выявления неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных Оператор уведомляет Роскомнадзор в течение 24 часов и сообщает о результатах внутреннего расследования в течение 72 часов (ч. 3.1 ст. 21 Закона).
8. Права субъекта персональных данных
8.1. Субъект вправе: получать сведения об обработке своих персональных данных (ч. 7 ст. 14 Закона); требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно полученные или не являются необходимыми для заявленной цели; отозвать согласие на обработку; требовать прекращения обработки; обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзоре или в суде.
8.2. Запрос направляется в письменной форме по адресу места нахождения Оператора или в электронной форме на info@dolce-rosa.ru. Запрос должен позволять идентифицировать субъекта (имя, номер телефона или e-mail, указанные при отправке заявки, примерная дата обращения). Оператор отвечает в течение 10 рабочих дней с даты получения запроса; срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с мотивированным уведомлением.
8.3. Отзыв согласия направляется тем же способом. Оператор прекращает обработку и уничтожает данные в срок не более 30 дней с даты поступления отзыва, если иное не предусмотрено договором или законом (например, если данные необходимы для исполнения заключённого договора или хранения бухгалтерских документов). Требование о прекращении обработки исполняется в срок не более 10 рабочих дней (ч. 5.1 ст. 21 Закона).
9. Заключительные положения
9.1. Оператор вправе изменять Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте, если иное не предусмотрено ею самой. Действующая редакция всегда доступна по адресу dolce-rosa.ru/policy/.
9.2. По вопросам, не урегулированным Политикой, Оператор руководствуется законодательством Российской Федерации.